• Lara Montero de Espinosa (Cs), responsable del servicio de Estadística del Ayuntamiento de Badajoz, hace un balance “muy positivo” de esta iniciativa porque, como se ha podido comprobar durante estos primeros 30 días, la Cita Previa “agiliza la tramitación de documentos, evitando colas innecesarias y reduciendo tiempos de espera, y optimiza la comunicación entre ciudadano y Ayuntamiento, proporcionando una atención personalizada de calidad”.

Se cumple un mes desde que comenzó a ofrecerse el protocolo de Cita Previa en el servicio de Estadística, uno de los recursos más masificados del Ayuntamiento, por el ingente volumen de documentos que tramita cada día. La concejala naranja Lara Montero de Espinosa hace un balance “muy positivo” de esta iniciativa, que ha agilizado la tramitación en apenas 30 días de más de 6 mil documentos: por un lado, 4.141 certificados, y por otro, 1.930 altas, bajas y cambios de domicilio.

“A lo largo de este mes se ha podido comprobar que la Cita Previa mejora nuestros servicios al ciudadano, proporcionando una atención personalizada de calidad”, afirma Montero de Espinosa, quien recuerda que este nuevo servicio agiliza la tramitación de documentos, evitando colas innecesarias y reduciendo tiempos de espera, y “optimiza la comunicación entre ciudadano y Ayuntamiento”.

El servicio de Estadística del Ayuntamiento de Badajoz es esencial para los ciudadanos en la medida en que los documentos que tramita son imprescindibles para poder gestionar todo tipo de ayudas propias de Servicios Sociales, procesos de escolarización, etc. Mencionamos algunos ejemplos: volantes de empadronamientos para la escolarización de nuevos alumnos tanto en los centros de primaria como de secundaria, certificados históricos del habitante y del domicilio para solicitar la renta básica, volantes colectivos de empadronamiento para solicitar el bono social de la luz y el bono de transporte urbano y volantes de empadronamiento para poder acceder a las ayudas de las instituciones que proporcionan alimentos (Banco de Alimentos, Cáritas…).

En el actual contexto, cabe resaltar que el servicio municipal de Estadística también resulta indispensable para tramitar ayudas Covid-19, como el Ingreso Mínimo Vital o las moratorias hipotecarias, “lo que pone en evidencia la importancia de realizar esfuerzos para agilizar y facilitar el acceso de los ciudadanos a la administración pública”, afirma la concejala liberal.

 

PUNTOS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

Montero de Espinosa destaca que, además del nuevo protocolo de Cita Previa, a principios de este año el Ayuntamiento de Badajoz instaló dos nuevos puntos de gestión municipal electrónica, uno en el IMSS de San Roque y otro en la pedanía de Gévora, que se suman a los dos ya existentes. Con ellos, se pretende luchar contra la brecha digital dando acceso a la administración pública electrónica a todos los vecinos de Badajoz.

La edil de Ciudadanos explica que desde estos puntos de gestión electrónica se pueden conseguir volantes de empadronamiento, pagar recibos y tasas municipales, reservar instalaciones deportivas, realizar consultas y digitalizar documentos, entre otras funciones, todas ellas de manera libre y gratuita.